Preguntas frecuentes
Lo que preguntan
Lo que preguntan
antes de probarlo.
Cuestiones técnicas, dudas operativas y limitaciones honestas. Sin marketing.
Preguntas frecuentes Lo que preguntan
Lo que preguntan
los alcaldes.
¿Qué es Pueblania y qué hace exactamente por el Ayuntamiento?
Pueblania es un asistente IA municipal que consulta reservas, aforos, horarios, ordenanzas, avisos y bonos del pueblo. Abre puertas de instalaciones cuando el ciudadano tiene reserva activa (con confirmación). Escala incidencias al Ayuntamiento con resumen ya hecho.
¿Cuánto cuesta una IA municipal como Pueblania?
Asistente IA base desde 59 €/mes (hasta 1.000 hab.), hasta 89 €/mes para 6.000. Si quieres añadir gestión operativa hay módulos opcionales (reservas, pagos y domótica) con precio escalonado por habitantes. Setup gratis con plan anual durante el acceso anticipado. Sin permanencia.
¿Cuánto tarda en estar en marcha?
Dos semanas: kick-off (1 día), carga de ordenanzas e instalaciones (3-5 días), pruebas controladas (3-5 días), salida en directo. Sin departamento IT al otro lado.
¿Es seguro? ¿Cumple RGPD?
Sí. Datos alojados en Europa (Hetzner Alemania + Google Cloud Frankfurt). PII redactada doblemente. Cada municipio aislado técnicamente. No entrenamos modelos con datos ciudadanos. Auditable en logs.
¿Qué modelo de IA usa por debajo?
Gemini 2.5 Flash Lite como modelo conversacional, Qdrant para búsqueda vectorial, orchestrator propio que limita lo que la IA ve y hace en cada turno (máx. 5 iteraciones de herramientas).
¿Puede tramitar pagos o gestionar tasas municipales?
Hoy no. Para tasas e impuestos sigue siendo la sede electrónica oficial. Pueblania informa, consulta y agenda — el pago lo deriva al canal oficial.
¿Funciona para municipios muy pequeños (menos de 500 habitantes)?
Sí. De hecho ahí es donde más se nota — porque el alcalde es también secretario, técnico y atención al ciudadano. Trabajamos con Ayuntamientos desde 71 habitantes hasta 6.000.
¿En qué idiomas funciona el asistente?
Español, catalán, inglés y francés. Detecta el idioma del ciudadano automáticamente. Próximamente: gallego y euskera.
¿Qué pasa si Pueblania no sabe la respuesta?
Cita la fuente cuando responde (artículo de ordenanza, fecha de aviso). Si no encuentra dato suficiente, escala al Ayuntamiento con resumen del contexto. Nunca inventa.
¿Tu pregunta no está aquí?
Cuéntanosla directamente Integración
Integración
¿Necesito cambiar mi web actual?
No. Pueblania se integra con un fragmento de código en la web actual del Ayuntamiento. No requiere migración ni rediseño.
¿Funciona si ya tenemos otra app de reservas o gestor de bonos?
Sí, siempre que tenga API o exportación. Conectamos Pueblania con tu sistema actual durante la implementación.
¿Puede integrarse con la sede electrónica?
Hoy la IA dirige al ciudadano a la sede para trámites formales. Estamos estudiando integración bidireccional con plataformas como GestionaCRM o eSEDE.
Soporte
Soporte
¿Cómo es el proceso de implementación?
4 pasos: kick-off (1 día), carga de ordenanzas e instalaciones (3-5 días), pruebas controladas (3-5 días), salida en directo. Total: 2 semanas.
¿Quién mantiene actualizada la información?
Tú. La carga inicial la hacemos nosotros. Actualizaciones posteriores las hace el Ayuntamiento desde el panel — con un par de clics, no con código.
¿Tenéis soporte en español?
Sí, todo el equipo es nativo español. Horario laboral peninsular. WhatsApp disponible para incidencias críticas fuera de horario.
Coste e implementación
Coste e implementación
¿La implementación gratuita lleva letra pequeña?
No. Durante el acceso anticipado (hasta 30 de junio de 2026) la implementación es 0 €. Sin compromiso de permanencia.
¿Hay coste por canal extra (WhatsApp, etc.)?
No. El precio mensual incluye todos los canales activos. WhatsApp incluido cuando se libere oficialmente.
¿Puedo pagar por subvención NextGenerationEU?
Trabajamos en compatibilidad con líneas Kit Digital y similares. Contacta y te orientamos sobre las que aplican a tu municipio.
Limitaciones
Limitaciones
¿Qué cosas no puede hacer Pueblania?
No tramita pagos de tasas, no firma electrónicamente, no sustituye a la sede electrónica oficial. Si lo pides, te deriva al canal oficial.
¿Y si pregunta algo que no sabe?
Escala al Ayuntamiento con resumen del contexto. Nunca inventa — si no encuentra respaldo documental, lo dice.
¿Funciona offline?
No. Requiere conexión a internet. La latencia media es de 0,8 s con conexión 4G/5G estándar.
Acceso anticipado abierto
El Ayuntamiento
El Ayuntamiento
que responde
24/7.
Activamos Pueblania para 12 Ayuntamientos piloto. Te enseñamos el funcionamiento en 30 minutos.
Llamada de 30 min · sin compromiso · te decimos si tu municipio encaja